Klacht indienen
Wij gaan zorgvuldig om met onze leerlingen en willen klachten zoveel mogelijk voorkomen. Toch kan het gebeuren dat je het als leerling of ouder ergens niet mee eens bent of vindt dat er iets niet goed gaat. Wat kun je dan doen?
Heb je een klacht, dan is eerst de mentor of de teamleider het aanspreekpunt. Hij of zij probeert samen met jou en de betrokkenen een oplossing voor het probleem te vinden. De contactgegevens van de docenten en de teamleiders zijn te vinden in de schoolgids. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de klacht neerleggen bij de directie. Ook die contactgegevens zijn te vinden in de schoolgids.
Als er na contact met de directie geen oplossing is gevonden, kun je de klacht indienen bij ons klachtenmeldpunt via klachtenmeldpunttak@landstede.nl.
Klachtenprotocol
Onze school is kleinschalig ingedeeld en lokaal verankerd. Maar we zijn ook onderdeel van Landstede Groep. Daarom gebruiken we het klachtenprotocol dat Landstede Groep hanteert.
Externe commissie
Komen we intern niet tot een goede oplossing, dan kun je besluiten om jouw klacht in te dienen bij een externe commissie. Landstede Groep/Thomas a Kempis College heeft een eigen klachtencommissie, bestaande uit externe deskundigen die geen directe binding hebben met onze school. Zij nemen klachten in behandeling en doen uitspraken over het vervolg van de klacht in de vorm van een advies aan het College van Bestuur.