Klacht indienen
Wij gaan zorgvuldig om met onze leerlingen en willen klachten zoveel mogelijk voorkomen. Toch kan het gebeuren dat je het als leerling of ouder ergens niet mee eens bent of vindt dat er iets niet goed gaat. Wat kun je dan doen?
Heb je een klacht, dan is eerst de mentor of de teamleider het aanspreekpunt. Hij of zij probeert samen met jou en de betrokkenen een oplossing voor het probleem te vinden. De contactgegevens van de docenten en de teamleiders zijn te vinden in de schoolgids. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de klacht neerleggen bij de de directie via jversluijs@thomasakempis.nl.
Wanneer de klacht door de school niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u een officiële klacht indienen via het Klachtenformulier van Klachtenmeldpunt Landstede Groep. Het Klachtenmeldpunt Landstede Groep pakt deze klacht vervolgens reglementair op en houdt de indiener van klacht op de hoogte van de voortgang.
De volgende typen klachten zijn te onderscheiden:
- Algemene klacht: u kunt een klacht indienen wanneer u het niet eens bent met gedragingen of beslissingen van een persoon binnen Landstede Groep, of juist met het nalaten van gedragingen of het niet nemen van beslissingen (het Reglement Klachtenbehandeling vindt u hier).
- Bezwaar op besluit van de Examencommissie over een klacht tegen het examen of een bezwaar tegen een maatregel of beslissing van de Examencommissie: u kunt een beroep op een besluit van de Examencommissie indienen (het Reglement Commissie van Beroep voor Examens vindt u hier).